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泰州市海锋机械制造有限公司是工业洗衣机、大型洗衣机、全自动洗脱机、工业烘干机、大容量脱水机等专业制造型企业。  
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    售后服务
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    泰州市海锋机械制造有限公司为广大用户提供了完整的售后服务解决方案。

     
    1、按照中华人民共和国对机械产品质量保质期限的法规条例,用户的设备在调试验收合格之日起,享受一年有限期的免费保修待遇。

    2、顾客在签收商品后三天内,如发现有不能使用的质量问题,可免费更换。(人为引起的损坏除外)更换时将商品完整的寄回。不应有缺少,除非商品原本就不完整;

    3、保修期内因设备出现故障(非人为因素造成),均可享受免费服务,服务方式为电话指导及上门服务两种,当电话指导无法解决问题时,我公司将派专业维修人员免费上门服务。

    4、易损件不在我公司保修范围之类。

    5、普通设备(无特殊安装要求)免费电话进行安装指导,特殊安装要求设备(全自动洗脱机和烫平机)我公司将派专业技术人员上门指导安装调试。

    6、我公司所有产品均享受我公司终身服务,保修期后,对需要维修的设备,海锋机械公司的服务人员将按公司的统一标准收取合理的工本费、材料费及宿旅费。

    7、制订用户可操作的设备维护计划,不定期对用户的设备使用情况进行回访。

    8、海锋机械售后服务正常工作日全天侯响应,正常24小时内。

    9、凡在我公司建立客户档案的老客户,均根据档案内部积分享受相应懂得优惠折扣。

    10、请顾客在附言中写明退货原因以及您的其它要求。如顾客发现有质量问题,我们本着友好协商的态度帮您解决;如果有什么问题双方不能协商解决的,可交与消费者协会或相关部门。


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